Qualità, Servizio, Competenza

Specializzati in qualità

Selezioniamo le attrezzature professionali della migliore qualità per fornire ai nostri clienti gli strumenti più idonei al loro lavoro.

Diamo assoluta precedenza al prodotto Made in Italy o europeo. Da Fratelli Donna non trovi materiale a basso costo e qualità intermedia, ma utensili e componenti di assoluta professionalità in grado di supportarti realmente nelle attività lavorative di ogni giorno.

Lavoriamo per chi lavora

Serviamo quotidianamente la piccola-media impresa, gli artigiani e alcune grandi imprese, bisognosi di prodotti altamente specifici, subito disponibili in magazzino, durevoli ed estremamente di qualità.

Crediamo fortemente nel nostro territorio. Ecco perché collaboriamo il più possibile con le aziende di Carmagnola e dell’hinterland carmagnolese. Far crescere e supportare le realtà locali è fondamentale: il loro successo oggi è un sostegno per il nostro domani.

servizi fratelli donna

Tutto il catalogo, e delle migliori marche

Chi si rivolge a una ferramenta necessita di un utensile specifico e altamente affidabile. Il mercato offre centinaia di soluzioni e non è sempre facile scegliere quella più adatta.

Negli anni la nostra ferramenta ha scelto di focalizzarsi esclusivamente nella vendita dei migliori marchi, le case produttrici capaci di offrire gli strumenti più performanti per il business dei nostri clienti.

In un settore vasto e complesso come la ferramenta utensileria, selezionare per i nostri clienti il miglior prodotto sul mercato è un servizio preliminare importante oltre a essere segno di professionalità e competenza.

Di queste marche selezionate, Fratelli Donna tratta ogni articolo a catalogo, quasi sempre pronto e disponibile già in magazzino.

  • Chiarezza sui prodotti in vendita
  • Tutti gli strumenti subito a disposizione per servire rapidamente il cliente
  • Garanzia unica in caso di malfunzionamento

Non vendiamo “tutto di tutto”. Trattiamo solo le marche altamente professionali del settore, e abbiamo tutto di quella marca.

Competenza

Non vendiamo solo strumenti per il lavoro. Li scegliamo, li conosciamo, li consigliamo.

Formazione costante

Banconisti, magazzinieri e personale d’ufficio dedicano ogni settimana alcune ore alla formazione. Riceviamo dei professionisti o dei rappresentanti in azienda per tenerci aggiornati sulle novità del settore, e consegnarvi questa conoscenza.

Nell’universo ferramenta le novità sono così veloci che serve costante formazione e una preparazione all’altezza per mantenersi sempre al passo con i tempi.

Consigliare, il nostro lavoro oggi

Da Fratelli Donna trovi un team di persone altamente competenti, pronte ad accompagnarti in tutta la fase di acquisto e a consigliarti la soluzione migliore per il tuo lavoro.

Conosciamo la nostra clientela. Sappiamo cosa serve a ciascuno e aiutiamo a valutare e selezionare il prodotto più adatto in base all’utilizzo finale, al settore di applicazione e alle necessità di chi compra.

Una ferramenta professionale, dove a volte il prezzo e il tempo di attesa possono richiedere un piccolo extra, ma dove hai a che fare con persone che sanno di cosa parli. E di cosa hai bisogno per il tuo lavoro.

Teniamo al cliente più che alla vendita finale. Hai un’esigenza specifica per la quale non abbiamo il prodotto che fa al caso tuo? Ti consigliamo di acquistare altrove, piuttosto che venderti un prodotto non adatto. Il tuo business non è uno scherzo, e un team affidabile sa orientarti anche in questo.

Entri nel magazzino

Da Fratelli Donna il cliente spesso entra nel magazzino insieme al personale. Tocca, confronta, valuta, chiede, decide, acquista il miglior prodotto per il proprio business.

Abbiamo tutti gli articoli di ferramenta che ti servono. Te li facciamo vedere, toccare, anche provare.

Servizio

Insieme alla vendita di attrezzature di ferramenta professionali e alla consulenza su misura per ogni cliente, ciò che ci distingue da anni sul territorio carmagnolese sono i servizi correlati che offriamo all’impresa e al privato. I tempi per acquistare un buon prodotto possono essere un po’ più lunghi, ma da noi hai la sicurezza di trovare ciò che ti serve e la garanzia di essere seguito, accompagnato e assistito anche post vendita.

Il cliente curato fino alla fine

Serviamo l’artigiano e l’azienda consegnando il prodotto con camion di proprietà, risolvendo sul posto eventuali problemi, effettuando un nuovo ordine all’istante e altro ancora.

Il personale addetto è formato e competente, sa cosa consegna, disponibile per risolvere ogni intoppo senza far fermare il lavoro dell’azienda.

Oggi utensili e articoli servono prima che ci vengano ordinati. Ogni richiesta del nostro cliente spesso corrisponde a un bisogno urgente e preciso, che va soddisfatto tempestivamente.

Il nostro commerciale, un banconista a “casa tua”

Vogliamo conoscere e servire i nostri clienti fino in fondo. Per questo da settembre 2018 uno dei nostri esperti collaboratori si affianca ai nostri maggiori clienti come consulente e commerciale.

Si reca in azienda, esamina il tuo problema e le tue precise necessità, consiglia e provvede a fornire un prodotto specifico e altamente su misura.

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Riparatore interno

Uno specialista che da 30 anni ripara elettroutensili, utensili da giardinaggio e altri strumenti, disponibile in negozio due volte a settimana.

Tu porti il prodotto, noi prepariamo una scheda dedicata, analizziamo se conviene ripararlo o no, forniamo un preventivo e lo aggiustiamo.

Il riparatore si occupa anche di molare dischi da taglio, dischi HSS e altri ancora con una macchina automatica, per un servizio estremamente professionale.

Garanzia su tutti i nostri prodotti

Garanzia su qualsiasi prodotto venduto e fuori garanzia sui prodotti non nostri. Non rimandiamo il cliente a parlare con il fornitore, sperando che accolgano le sue esigenze.

Reso gratuito

In caso di prodotto difettoso o non adatto al tuo lavoro possiamo effettuare il reso gratuito e rimediare rapidamente al problema, per non far fermare la tua attività.